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海尔冰箱:为用户做更多,用户才会快速选择

2024-05-31 13:41:11  阅读:9362

  在日趋理性的消费环境下,什么样的冰箱能获得用户青睐?从数据看,2023年,最受用户欢迎的品类是海尔全空间保鲜冰箱,在年累份额、年销量、年零售额三个维度均实现“一个品类超越一个品牌”,一年进入150万用户家庭。

  在近期发起的海尔全空间保鲜冰箱全球回访中,用户给出了诸多体验评价:“黑猪肉很鲜嫩,孩子爱吃”“人性化设计很贴心”“完全嵌入橱柜、严丝合缝”“食材管理很高效”……可以看出,除了健康保鲜的本职,海尔全空间保鲜冰箱在智慧服务、厨居美学、人性化设计等方面为用户做了更多,这也正是获得用户选择的关键。

  为用户健康做更多:保鲜科技、保鲜标准齐升级

  大多数时候,人们并不知道自己需要什么样的产品,直到在市场中找到令自己满意的体验。比如,选购冰箱时,面对主打制冷参数的产品,人们很难想象到保鲜还可以具体到营养、风味上。作为行业领头羊,海尔冰箱的创新不是向行业看齐,而是向提升用户保鲜体验看齐,为用户健康保鲜生活做更多突破。

  从海尔全空间保鲜冰箱用户反馈的2W条评价看,不少人表示,冰箱刷新了家人对保鲜的认知。具体看,当行业普遍集中冷藏保湿科技研发时,其率先研发出阻氧干湿分储科技,将茶叶等干货保干纳入守护范畴,实现果蔬存7天新鲜堪比第一天,干货9个月不返潮。在冷冻区,海尔全空间保鲜冰箱颠覆行业百年制冷系统,以底置恒温保鲜科技紧锁食材营养、风味,冻肉存30天依旧原汁原味,让用户看到食材并非冻住就是新鲜。

  在此基础上,为了让更多用户对健康保鲜有清晰判断依据,基于全空间保鲜科技成果,海尔冰箱还带来了统一的新鲜“度量衡”:在全球,其牵头制定了全球首个IEC国际冰箱保鲜标准,并主导该标准再版;在国内,其牵头落地行业首个《健康保鲜功能电冰箱技术要求和测试方法》,并率先达到最高的“一级健康保鲜标准”,推动用户健康饮食生活升级。

  为品质生活做更多:增添智慧饮食、厨居美学、人性化设计

  除了做好保鲜本职工作,洞察到用户对品质生活的向往,海尔全空间保鲜冰箱在智慧饮食、厨居美学、人性化设计等维度也进行了提前创新。拿热销的全空间保鲜冰箱来说,搭载全球首创的全空间智慧保鲜舱,凭借智慧存储、智慧管理、智慧交互等主动服务,开创科技主动服务于人的智慧保鲜新时代。

  在用户反馈中,“标签打印很智能,食材管理效率翻倍”“24小时智慧杀菌,健康有保障”等成为了人们高频点赞的功能。在全新体验下,全空间智慧保鲜舱也获得了2024年行业唯一“艾普兰金奖”及“2024中国冰箱行业AI健康保鲜科技引领产品奖”等一系列专业认可。

  在厨居美学及人性化设计上,海尔冰箱也在反复实验后创造出全新细节体验。比如,洞察到独立嵌入式冰箱在安装时总会有6mm左右的环境误差,海尔冰箱创新出594mm专业超薄零嵌冰箱,能够完全嵌入600mm的标准橱柜;经过上百次重心及开门测试后,海尔冰箱创新95°防倾倒底座,用户称赞道:“高瓶物品放冰箱隔板很稳当,不容易倾倒”;经过上百次人机交互测试,最终确定9°黄金内倾角抽屉设计,让用户一眼就能看到抽屉食材,省得来回翻找……

  不满足于既有成果,而专注于为用户做更多创新,创造更佳的高品质健康饮食生活。海尔全空间保鲜冰箱由此在存量时代开拓出新的增长空间,并呈现出持续攀升的增长势头,未来成绩更加值得期待。